fbpx

Chính sách bảo hành

Với mong muốn khách hàng hài lòng với sản phẩm đặt mua, AudioSV luôn hỗ trợ khách hàng kiểm tra sản phẩm lúc nhận hàng, đảm bảo nhận đúng hàng của AudioSV, đúng chính hãng, thông tin đúng như mô tả, không có lỗi do NSX mới phải thanh toán. Tất cả các sản phẩm tại AudioSV được đảm bảo chính sách bảo hành theo các quy định được nêu rõ dưới đây:

QUY ĐỊNH BẢO HÀNH
AudioSV xin gửi đến quý khách quy định bảo hành như sau:

I. QUY ĐỊNH CHUNG

1. Thời gian bảo hành: được ghi rõ trên phiếu phiếu bảo hành và trên link website của từng sản phẩm.

2. Điều kiện được bảo hành:

  • Sản phẩm bảo hành không có dấu hiệu bị va đập hay biến dạng, Số serial, logo trên sản phẩm (nếu có) còn đọc được.
  • Các sản phẩm khi bảo hành phải còn nguyên tem của AudioSV và phiếu bảo hành.
  • Trong vòng 30 ngày tính từ lúc quý khách mua hàng sẽ được bảo hành đổi mới nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.

3. Trường hợp từ chối bảo hành:

  • Thiết bị đã hết thời gian bảo hành.
  • Không có tem bảo hành hoặc tem bị dán đè lên hay bị sửa đổi, mờ không xác định được thời hạn bảo hành.
  • Không bảo hành tai nghe trong các trường hợp sau: Hỏng dây, đứt dây ngầm, đứt ngầm giắc cắm; Sản phẩm có dấu hiệu bị cạy mở, tự sửa chữa, va đập, móp góc, bị trầy, ẩm ướt, hoen rỉ, oxy hóa; Bị rè do sử dụng không đúng cách; Sử dụng sai điện áp quy định, sạc pin không đúng cách, pin chai, cháy nổ do thao tác kỹ thuật sai; Sản phẩm bị vào nước (Kể cả với các sp có chống nước); Có vấn đề phát sinh trong quá trịnh vận chuyển do lỗi đóng gói (xem mục II).
  • Bluetooh không bảo hành các sản phẩm bị chập chờn hay bị chết board.
  • Tai nghe bị rè hay bị lệch âm (quá 7 ngày từ ngày mua).
  • Không bảo hành các phụ kiện đi kèm sản phẩm như: sản phẩm tặng kèm theo chương trình khuyến mãi, tai nghe đi kèm, dây sạc, cable (đối với tai nghe có cable tháo rời), sạc…

4. Hỗ trợ bảo hành: Chúng tôi sẽ hỗ trợ sửa chữa với chi phí thấp nhất. Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp để biết thêm chi tiết.

*** Sau khi nhận được sản phẩm và kiểm tra tình trạng, AudioSV sẽ báo lại cụ thể hình thức bảo hành (đổi mới / sửa chữa) tuỳ thuộc từng lỗi cụ thể:

– Nếu lỗi phát sinh do NSX: Đổi mới.
– Nếu lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng: Hỗ trợ bảo hành theo quy định.

II. PHƯƠNG THỨC NHẬN BẢO HÀNH

1. Quý khách đến trực tiếp cửa hàng AudioSV.

2. Trường hợp quý khách không tiện ghé cửa hàng:
Quý khách chỉ cần đóng gói lại sản phẩm và cung cấp thông tin (họ tên, số điện thoại, địa chỉ), AudioSV sẽ nhờ đơn vị vận chuyển đến lấy hàng tận nơi. Quý khách sẽ không cần phải mất thời gian đi lại hay chờ đợi để gửi hàng!
Trong trường hợp này, quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển cho bên giao hàng.

•  Sản phẩm quý khách gửi lại cho AudioSV phải được đóng gói đúng quy cách, đủ 3 lớp, bao gồm: Sản phẩm – Túi bóng khí chống sốc (hoặc xốp nổ, xốp dày,…) – Hộp carton bảo vệ bên ngoài.
AudioSV rất tiếc sẽ không thể hỗ trợ quý khách trong trường hợp có vấn đề phát sinh trong quá trịnh vận chuyển do lỗi đóng gói!

• Hướng dẫn đóng gói sản phẩm đúng quy cách:

https://youtu.be/IrBe2XAQAHk 

III. ĐIỂM NHẬN BẢO HÀNH

1. Thời gian nhận sản phẩm bảo hành: Từ 8h:30 – 17h:30, các ngày từ thứ 2 đến thứ 7.

2. Liên hệ: AudioSV

Hotline: 0989.14.22.60
Email: contact@audiosv.com
Địa chỉ: 30B ngõ 74 Trịnh Đình Cửu, P. Định Công, Q. Hoàng Mai, TP. Hà Nội.

Trân trọng!